Uso de marca directrices
La marca ThinkMarkets es una marca de servicios financieros regulada. La forma en que la representa afecta directamente la confianza de los clientes y nuestra posición regulatoria.
Uso del logotipo
- ✓ Utilice únicamente archivos de logotipos oficiales del portal de socios
- ✓ Mantenga un espacio mínimo alrededor del logotipo
- ✓ Use la variante correcta del logotipo para fondos claros y oscuros
- ✗ No estire, rote, cambie de color ni agregue efectos al logotipo
- ✗ No combine el logotipo con otras marcas
- ✗ No utilice versiones desactualizadas o recreadas del logotipo
Colores de la marca
Al referirse a ThinkMarkets en sus propios materiales, utilice nuestra paleta de colores oficial. No aproxime ni sustituya los colores de la marca.
Mensajes aprobados
Al describir ThinkMarkets, utilice afirmaciones factuales y verificables. Los mensajes aprobados incluyen:
- ✓ "Broker multirregulado" (FCA, ASIC, FSCA, etc.)
- ✓ "Spreads ajustados desde 0.0 pips"
- ✓ "Acceso a más de 4,000 instrumentos"
- ✓ "Plataformas de trading galardonadas"
- ✓ "Fondos de clientes segregados"
Todas las afirmaciones deben ser actuales y verificables. Consulte con su gerente de cuenta si tiene dudas.
Cumplimiento requisitos
Esto no es opcional. Los reguladores financieros de todo el mundo exigen que el marketing de productos apalancados incluya divulgaciones específicas y cumpla con estándares estrictos.
Advertencias de riesgo obligatorias
Todo contenido de marketing que promocione los servicios de trading de ThinkMarkets debe incluir la advertencia de riesgo correspondiente. Esto aplica a páginas web, publicaciones en redes sociales, correos electrónicos, videos, banners y cualquier otro material promocional.
ADVERTENCIA DE RIESGO REQUERIDA (ejemplo para una entidad regulada por la FCA):
- ! Las advertencias de riesgo deben ser prominentes, no ocultas en notas al pie
- ! El tamaño de la fuente debe ser legible (no más pequeño que el texto principal circundante)
- ! El porcentaje de pérdida debe ser la cifra actual de ThinkMarkets
- ! La advertencia debe aparecer antes o junto con cualquier llamada a la acción
Presentación equilibrada y justa
Regulators require that financial promotions present a fair and balanced view. This means:
- ✓ Los beneficios y los riesgos deben tener igual prominencia
- ✓ Si menciona posibles beneficios, debe mencionar posibles pérdidas
- ✓ Las divulgaciones de rendimiento pasado son obligatorias al mostrar datos históricos
- ✓ “El rendimiento pasado no es indicativo de resultados futuros” debe acompañar cualquier dato de rendimiento
- ✗ No hacer afirmaciones de beneficios o rendimientos garantizados
- ✗ No hacer afirmaciones engañosas sobre la facilidad de operar
- ✗ No seleccionar operaciones rentables ocultando las pérdidas
- ✗ No usar tácticas de presión o marketing basado en urgencia (“Actúe ahora o pierda la oportunidad”)
Contenido estándares
Lo que dices y cómo lo dices importa. Estos estándares se aplican a todo el contenido creado en conexión con tu asociación con ThinkMarkets.
✓ Contenido aprobado
- ✓ Descripciones fácticas de los servicios y características de ThinkMarkets
- ✓ Contenido educativo sobre mercados e instrumentos (con disclaimers)
- ✓ Información regulatoria verificable (números de licencia, nombres de entidades)
- ✓ Citaciones de premios con la debida atribución y fechas
- ✓ Descripciones de características y herramientas de la plataforma
- ✓ Información sobre spreads y comisiones (con el calificador "desde")
- ✓ Testimonios genuinos de clientes (con revisión de cumplimiento)
- ✓ Comparaciones que sean justas, precisas y verificables
✗ Contenido prohibido
- ✗ Afirmaciones de ganancias o ingresos garantizados
- ✗ Describir el trading como "sin riesgo", "seguro" o "dinero fácil"
- ✗ Afirmaciones específicas de ganancias ("Gana $5,000 por semana")
- ✗ Implicar que el trading es adecuado para todos
- ✗ Proveer asesoramiento personal de trading o señales (a menos que esté licenciado)
- ✗ Hacer comparaciones falsas o no verificables con competidores
- ✗ Usar tácticas de miedo o marketing basado en FOMO
- ✗ Implicar una relación con ThinkMarkets más allá de tu asociación
Términos y frases prohibidos
Los siguientes términos nunca deben aparecer en ningún material de marketing asociado con ThinkMarkets. Usarlos viola los requisitos regulatorios y desencadenará una revisión de cumplimiento.
Marketing digital reglas
Se aplican reglas específicas a la publicidad pagada, las redes sociales y el email marketing. Las violaciones en estos canales son la razón más común de advertencias a los socios.
PPC y búsqueda pagada
- ✗ No pujar por términos de la marca ThinkMarkets, incluyendo “ThinkMarkets”, “ThinkTrader”, “Think Markets” o errores ortográficos
- ✗ No usar ThinkMarkets en las URLs de visualización
- ✗ No crear anuncios que puedan confundirse con anuncios oficiales de ThinkMarkets
- ✓ Se permiten palabras clave genéricas de forex y trading
- ✓ Las páginas de destino deben incluir advertencias de riesgo
- ✓ Los anuncios deben cumplir con las políticas de las plataformas (Google, Bing, etc.)
Redes sociales
- ✓ Identifícate claramente como socio de ThinkMarkets, no como empleado
- ✓ Incluye advertencias de riesgo en publicaciones que promuevan el trading
- ✓ Usa #ad o #sponsored donde lo requieran las reglas de la plataforma
- ✗ No crees cuentas que imiten a ThinkMarkets
- ✗ No uses testimonios falsos ni capturas de pantalla fabricadas
- ✗ No publiques capturas de pantalla de ganancias sin contexto de pérdidas
- ✗ No realices sorteos vinculados a registros de cuentas sin aprobación
Email marketing
- ✓ Los destinatarios deben haber dado su consentimiento para recibir comunicaciones
- ✓ Cada email debe incluir un enlace funcional para darse de baja
- ✓ Identifícate claramente y tu relación con ThinkMarkets
- ✓ Incluye la advertencia de riesgo correspondiente en cada email
- ✗ No envíes correos masivos no solicitados (spam)
- ✗ No compres listas de correos electrónicos
- ✗ No uses líneas de asunto engañosas
- ✗ No envíes desde dominios que imiten a ThinkMarkets
Regulatorio obligaciones
ThinkMarkets opera bajo múltiples licencias regulatorias. Las reglas varían según la jurisdicción. Los socios deben aplicar las divulgaciones correctas según la región del público objetivo.
FCA (Reino Unido)
TF Global Markets (UK) Ltd
- •Debe mostrarse el porcentaje de pérdida para cuentas minoristas de CFD
- •La advertencia de riesgo debe ser prominente (no en letra pequeña)
- •Las promociones financieras deben ser justas, claras y no engañosas
- •No se pueden ofrecer incentivos (bonos) a clientes del Reino Unido
- •Debe incluirse el número de registro de la FCA en las divulgaciones
- •El marketing de CFD de criptomonedas tiene restricciones adicionales
ASIC (Australia)
TF Global Markets (Aust) Ltd
- •Debe hacerse referencia a la Determinación del Mercado Objetivo (TMD)
- •El Documento de Divulgación del Producto (PDS) debe estar accesible
- •No se debe incurrir en conductas engañosas o fraudulentas según la Ley ASIC
- •Las restricciones de apalancamiento deben comunicarse con precisión
- •El número de licencia AFS debe incluirse en las divulgaciones
- •El marketing no debe dirigirse a audiencias vulnerables o inadecuadas
FSCA (Sudáfrica)
TF Global Markets (SA) (Pty) Ltd
- •El número FSP debe mostrarse en todos los materiales de marketing
- •Debe cumplir con los requisitos de divulgación de la Ley FAIS
- •Las divulgaciones de riesgos deben estar en un lenguaje claro
- •No se deben prometer resultados financieros específicos
- •El marketing no debe ser engañoso sobre la naturaleza del producto
- •Deben respetarse las reglas de categorización de clientes
Importante: la jurisdicción importa
ThinkMarkets posee licencias adicionales en otras jurisdicciones. Si está comercializando a clientes en regiones no listadas anteriormente (como Oriente Medio, Asia o América Latina), contacte a su gerente de cuenta para conocer los requisitos específicos de divulgación. Usar la entidad incorrecta o una advertencia de riesgo incorrecta para una región es una grave infracción de cumplimiento.
Prohibido actividades
Las siguientes actividades son motivo de revisión inmediata y posible terminación de su asociación. No hay advertencias para algunas de estas.
Asesoramiento de trading sin licencia
Proporcionar recomendaciones personales de trading, señales o asesoramiento de cartera requiere la licencia regulatoria correspondiente. Ser socio de ThinkMarkets no constituye una licencia para ofrecer asesoramiento financiero.
Suplantación de identidad
No cree sitios web, perfiles sociales, direcciones de correo electrónico ni comunicaciones que puedan confundirse con los canales oficiales de ThinkMarkets. Usted es un socio, no un empleado o representante.
Spam y comunicaciones no solicitadas
El envío masivo de mensajes no solicitados por correo electrónico, SMS, mensajes directos en redes sociales, aplicaciones de mensajería o cualquier otro canal está estrictamente prohibido. Esto incluye la compra de listas de contactos y las llamadas en frío.
Dirigirse a menores
Está absolutamente prohibido comercializar servicios de trading a personas menores de 18 años. Esto incluye la publicidad en plataformas utilizadas predominantemente por menores o el uso de contenido que atraiga principalmente a niños.
Autorreferencias y cuentas falsas
Crear cuentas falsas, referirse a sí mismo bajo diferentes identidades, usar bots para inflar métricas o cualquier forma de fraude de referencia está estrictamente prohibido.
Comercialización en jurisdicciones restringidas
No comercialice los servicios de ThinkMarkets a residentes de países donde no tenemos licencia o donde el trading de CFD está prohibido. Ejecutar anuncios sin exclusiones de segmentación geográfica no es una excusa.
Marketing materiales
Proveemos una biblioteca completa de recursos preaprobados. Utilizar materiales oficiales es la forma más rápida de mantener el cumplimiento y lanzar campañas.
Utiliza materiales oficiales del portal de socios
Tu panel de socios incluye una biblioteca completa de banners, páginas de destino, plantillas de correo electrónico, videos, logotipos y gráficos para redes sociales. Estos materiales ya han sido revisados y aprobados por nuestro equipo de cumplimiento.
Proceso de aprobación de materiales personalizados
¿Quieres crear tus propios materiales de marketing? Puedes hacerlo, pero deben ser aprobados antes de su uso. Así es como funciona el proceso:
Envío para revisión
Envía tus materiales en borrador a tu gerente de cuenta o súbelos a través de la sección de revisión de cumplimiento del portal de socios.
Revisión de cumplimiento (2–5 días hábiles)
Nuestro equipo de cumplimiento revisará la adherencia a las normativas, la consistencia de la marca y la precisión de las afirmaciones.
Comentarios o aprobación
Recibirás la aprobación para usar los materiales o comentarios específicos sobre los cambios requeridos.
Lanzamiento
Una vez aprobados, puedes usar los materiales. Conserva los registros de aprobación. No modifiques los materiales aprobados sin volver a enviarlos.
Consecuencias de el incumplimiento
Aplicamos estas directrices porque los reguladores lo requieren y porque el éxito a largo plazo de nuestros socios depende de ello. Esto es lo que sucede cuando se infringen las reglas.
Etapa 1: Advertencia
- Notificación por escrito de la infracción específica
- Acción correctiva requerida con un plazo
- Orientación sobre cómo solucionar el problema
- Advertencia registrada en su cuenta de socio
La mayoría de las infracciones menores y por primera vez se manejan en esta etapa. Se espera cooperación y corrección rápida.
Etapa 2: Suspensión
- Congelación temporal de los pagos de comisiones
- Los enlaces de referencia pueden ser desactivados
- Acceso a materiales de marketing revocado
- Investigación formal iniciada
- Plazo dado para la resolución
Se aplica a infracciones repetidas, ofensas graves únicas o incumplimiento de corregir problemas de la Etapa 1.
Etapa 3: Terminación
- Terminación permanente del acuerdo de asociación
- Pérdida de comisiones no pagadas
- Todos los enlaces de referencia desactivados permanentemente
- Acceso al portal de socios revocado
- Puede ser reportado a las autoridades regulatorias si corresponde
Reservado para fraude, violaciones graves o incumplimiento repetido después de advertencias y suspensiones previas.
Preguntas frecuentes preguntas
¿Puedo crear mis propias páginas de destino y banners?
Sí, pero todos los materiales de marketing personalizados deben ser enviados para revisión de cumplimiento antes de su uso. Envíalos a través del portal de socios o a tu gerente de cuenta. El proceso de revisión generalmente toma de 2 a 5 días hábiles. No publiques ni distribuyas materiales personalizados hasta que hayas recibido la aprobación por escrito.
¿Qué advertencia de riesgo debo usar?
La advertencia de riesgo depende de la jurisdicción que estés apuntando. Tu portal de socios contiene las advertencias de riesgo aprobadas actuales para cada entidad de ThinkMarkets (FCA, ASIC, FSCA, etc.). Siempre utiliza la versión más actual, ya que el porcentaje de pérdida y la redacción se actualizan periódicamente. En caso de duda, consulta con tu gerente de cuenta.
¿Puedo ejecutar anuncios de Google para ThinkMarkets?
Puedes ejecutar anuncios de búsqueda pagados utilizando palabras clave genéricas de trading y forex, pero no debes pujar por términos de marca de ThinkMarkets (incluyendo "ThinkMarkets", "ThinkTrader", "Think Markets" o cualquier error ortográfico). Tus anuncios no deben parecer anuncios oficiales de ThinkMarkets, y tus páginas de destino deben incluir la advertencia de riesgo adecuada. También necesitas cumplir con las políticas de publicidad de servicios financieros de Google.
¿Puedo compartir resultados de trading o capturas de pantalla en redes sociales?
Si compartes resultados de trading, deben presentar una visión equilibrada. No puedes mostrar solo operaciones rentables. Cualquier dato de rendimiento debe ir acompañado del aviso "El rendimiento pasado no es indicativo de resultados futuros" y la advertencia de riesgo estándar. Las capturas de pantalla fabricadas o manipuladas están estrictamente prohibidas y son motivo de terminación inmediata.
¿Qué sucede si accidentalmente violó una directriz?
Las violaciones menores y por primera vez generalmente se manejan con una advertencia por escrito y un plazo para corregir el problema. Entendemos que los errores ocurren. Lo que importa es qué tan rápido los corriges. Si te das cuenta de que has cometido un error, comunícate proactivamente con tu gerente de cuenta. Informar por iniciativa propia y corregir rápidamente siempre se considera favorable.
¿Puedo ofrecer bonos o incentivos para atraer clientes?
Esto depende completamente de la jurisdicción. En el Reino Unido (FCA) y Australia (ASIC), ofrecer bonos o incentivos monetarios para fomentar el trading está prohibido. En algunas otras jurisdicciones, ciertas promociones pueden estar permitidas con aprobación previa. Nunca ejecutes campañas de incentivos sin antes consultar con tu gerente de cuenta sobre las reglas específicas en tu mercado objetivo.
Preguntas sobre cumplimiento?
Su gestor de cuenta puede aclarar cualquiera de estas pautas, revisar sus materiales de marketing o explicarle las reglas para su mercado específico. En caso de duda, pregunte primero.